Selama hampir 130 tahun berkiprah di Indonesia, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk secara konsisten menyediakan layanan keuangan inklusif yang menjangkau masyarakat hingga ke pelosok negeri. Salah satu pendorong utama dalam perluasan layanan BRI adalah jaringan AgenBRILink, yang menjadi solusi hybrid bagi masyarakat untuk mengakses layanan perbankan dengan cepat, mudah, dan terjangkau.
Peran AgenBRILink dalam Memperluas Jangkauan Layanan
Hingga Oktober 2025, BRI didukung oleh sekitar 1,2 juta AgenBRILink yang tersebar di seluruh Indonesia, menjangkau 66.649 desa atau lebih dari 80 persen total desa di Tanah Air. Model bisnis berbasis kemitraan ini telah memfasilitasi 913 juta transaksi finansial dengan total volume mencapai Rp1.440 triliun. Angka ini mempertegas peran AgenBRILink sebagai penggerak aktivitas keuangan masyarakat di tingkat akar rumput.
- Kemudahan Akses: AgenBRILink memungkinkan masyarakat di daerah yang jauh dari kantor cabang bank untuk tetap dapat melakukan transaksi perbankan seperti transfer uang, pembayaran tagihan, pembelian pulsa, dan lainnya.
- Peningkatan Inklusi Keuangan: Dengan adanya AgenBRILink, masyarakat yang sebelumnya tidak memiliki akses ke layanan perbankan formal kini dapat merasakan manfaatnya. Hal ini berkontribusi pada peningkatan inklusi keuangan di Indonesia.
- Penggerak Ekonomi Lokal: AgenBRILink juga berperan sebagai penggerak ekonomi lokal dengan memberikan kesempatan bagi masyarakat untuk menjadi agen dan mendapatkan penghasilan tambahan.
Layanan Tatap Muka Tetap Dipertahankan
Selain melalui jaringan agen, BRI tetap mempertahankan layanan tatap muka melalui 7.405 unit kantor yang tersebar di seluruh Indonesia per September 2025. Jaringan kantor ini berfungsi sebagai backbone layanan langsung, terutama untuk kebutuhan yang memerlukan pendampingan lebih komprehensif.
- Konsultasi Keuangan: Nasabah dapat berkonsultasi langsung dengan petugas bank mengenai produk dan layanan BRI, serta mendapatkan solusi keuangan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Layanan yang Kompleks: Beberapa layanan perbankan, seperti pembukaan rekening baru atau pengajuan pinjaman, memerlukan proses yang lebih kompleks dan sebaiknya dilakukan di kantor cabang.
- Kepercayaan dan Keamanan: Bagi sebagian masyarakat, bertransaksi langsung di kantor cabang memberikan rasa aman dan nyaman.
Pengembangan Infrastruktur Digital untuk Meningkatkan Akses Transaksi
Untuk melengkapi layanan tersebut, BRI juga meningkatkan akses transaksi melalui pengembangan infrastruktur digital. Hingga September 2025, total E-Channel BRI mencapai lebih dari 687 ribu unit, yang mencakup jaringan ATM, CRM, serta merchant. Porsi transaksi digital banking juga telah mencapai 99,4 persen dari total transaksi BRI, menunjukkan bahwa masyarakat semakin mengandalkan layanan digital yang tersedia secara 24/7 di berbagai wilayah Indonesia.
- Mobile Banking BRImo: Aplikasi BRImo memungkinkan nasabah untuk melakukan berbagai transaksi perbankan melalui smartphone, seperti transfer uang, pembayaran tagihan, pembelian pulsa, dan cek saldo.
- Internet Banking: Layanan internet banking memungkinkan nasabah untuk mengakses rekening dan melakukan transaksi perbankan melalui komputer atau laptop.
- ATM dan CRM: Jaringan ATM dan CRM BRI tersebar luas di seluruh Indonesia, memudahkan nasabah untuk melakukan penarikan tunai, setor tunai, dan transaksi lainnya.
- QRIS: BRI juga mendukung pembayaran melalui QRIS, yang memungkinkan nasabah untuk melakukan pembayaran di merchant dengan menggunakan aplikasi BRImo atau aplikasi pembayaran lainnya.
Komitmen BRI untuk Memastikan Layanan Perbankan Tetap Relevan
Berbagai penguatan layanan, baik melalui jaringan fisik maupun kanal digital, merupakan upaya BRI untuk memastikan masyarakat di berbagai wilayah dapat mengakses layanan keuangan secara mudah. Pemerataan jaringan hingga tingkat desa membuat transaksi lebih efisien, sehingga aktivitas ekonomi dapat berjalan lebih cepat dan biaya transaksi masyarakat dapat ditekan.
Keandalan sistem transaksi menjadi salah satu prioritas utama BRI. Perusahaan berupaya memastikan seluruh kanal layanan berjalan optimal agar kebutuhan transaksi masyarakat dapat terpenuhi tanpa hambatan.
Memasuki usia ke-130 tahun, BRI menegaskan kembali perannya sebagai bank yang hadir untuk masyarakat dalam mendukung aktivitas ekonomi, menciptakan lapangan kerja hingga memperluas inklusi dan literasi keuangan. Ke depan, BRI berkomitmen memastikan layanan perbankan tetap relevan dan mampu memenuhi kebutuhan transaksi masyarakat yang terus berkembang.
