PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) telah menyiapkan dana tunai sebesar Rp21 triliun untuk mengantisipasi lonjakan kebutuhan transaksi masyarakat selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, atau yang kerap disebut periode Nataru. Alokasi dana ini dirancang untuk memenuhi proyeksi kebutuhan masyarakat serta mengimbangi peningkatan transaksi digital yang semakin digemari.
Anggaran sebesar Rp21 triliun tersebut dipersiapkan untuk mencakup kebutuhan transaksi selama delapan hari, terhitung mulai tanggal 25 Desember 2025 hingga 1 Januari 2026. BRI juga secara cermat memastikan bahwa distribusi uang tunai akan disesuaikan dengan kebutuhan di setiap unit kerja dan wilayah yang diprediksi akan mengalami peningkatan aktivitas ekonomi selama periode libur panjang tersebut.
Hakim Putratama, Direktur Operations BRI, menjelaskan bahwa perhitungan kebutuhan uang tunai tahun ini dapat dilakukan dengan lebih efisien. Hal ini sejalan dengan tren preferensi masyarakat yang semakin beralih ke transaksi digital. Sebagai perbandingan, pada periode Nataru 2024, realisasi kebutuhan uang tunai BRI tercatat mencapai Rp21,5 triliun.
“Kami mengamati adanya pertumbuhan yang signifikan dalam penggunaan layanan digital banking. Hal ini tentu berdampak pada kebutuhan uang tunai yang tidak lagi sebesar tahun-tahun sebelumnya. Meskipun demikian, kami tetap berkomitmen untuk memastikan ketersediaan kas yang memadai, sehingga seluruh kebutuhan transaksi masyarakat dapat terpenuhi dengan baik selama periode Natal dan Tahun Baru,” ujar Hakim dalam sebuah pernyataan pers pada Rabu, 17 Desember 2025.
Prioritas Keandalan Sistem dan Kenyamanan Nasabah
Keandalan sistem layanan perbankan menjadi salah satu prioritas utama bagi BRI. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa seluruh nasabah dapat melakukan transaksi dengan nyaman dan aman, tanpa rasa khawatir. Seluruh jaringan layanan perbankan BRI, termasuk platform Super Apps BRImo yang menawarkan lebih dari 100 fitur unggulan, dipastikan siap sedia untuk mendukung berbagai kebutuhan transaksi nasabah kapan pun dibutuhkan.
Penguatan Jaringan E-Channel dan AgenBRILink
Selain itu, BRI juga terus mengoptimalkan jaringan E-Channel sebagai bagian integral dari upaya penguatan layanan transaksi elektronik. Hingga bulan September 2025, BRI telah memiliki lebih dari 687 ribu unit E-Channel yang tersebar luas. Jaringan ini mencakup mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM), mesin setor tarik tunai (CRM), serta jaringan merchant yang berlokasi di berbagai titik strategis di seluruh penjuru negeri.
Untuk semakin mempermudah akses transaksi bagi masyarakat, BRI juga sangat mengandalkan jaringan AgenBRILink. Saat ini, jumlah agen yang tergabung dalam jaringan ini telah mencapai sekitar 1,2 juta agen yang tersebar di seluruh Indonesia. Melalui layanan AgenBRILink, nasabah dapat melakukan berbagai macam transaksi secara real-time dan online. Layanan ini mencakup, namun tidak terbatas pada:
- Pembayaran berbagai tagihan, seperti tagihan listrik, air, dan BPJS.
- Pembayaran tagihan telepon.
- Pembayaran cicilan kredit.
- Transfer dana antarbank.
- Setor dan tarik tunai.
- Top up saldo e-wallet serta kartu prabayar BRIZZI.
- Pembelian tiket untuk berbagai moda transportasi, termasuk bus, shuttle, dan kapal ferry.
“Berbagai upaya penguatan layanan terus kami lakukan di BRI agar masyarakat dapat mengakses layanan keuangan dengan mudah, aman, dan tanpa kendala berarti,” tegas Hakim.
Dukungan Informasi dan Layanan Pelanggan 24 Jam
Di samping itu, untuk memenuhi kebutuhan informasi nasabah, BRI menyediakan berbagai saluran komunikasi yang dapat diakses dengan mudah. Nasabah dapat memanfaatkan Asisten Virtual BRI yang dikenal dengan nama “Sabrina”. Layanan ini dapat diakses melalui platform WhatsApp di nomor 0812 1214 017. Sabrina siap memberikan layanan informasi 24 jam, mencakup informasi mengenai produk-produk BRI, berbagai promo menarik, hingga informasi detail mengenai lokasi kantor cabang, ATM, AgenBRILink, serta rekomendasi merchant terdekat.
Untuk kebutuhan informasi lebih lanjut dan dukungan yang lebih luas, BRI juga menyediakan saluran komunikasi melalui Contact BRI. Layanan ini beroperasi selama 24 jam dan dapat dihubungi di nomor 1500017. Selain itu, nasabah juga dapat memanfaatkan layanan bebas pulsa yang tersedia di Pusat Bantuan BRImo.
