Pelayanan Khusus untuk Jamaah Lansia di Embarkasi Makassar
Pada musim haji 2026, sebanyak 1.463 jamaah lansia dari gelombang pertama mendapatkan pelayanan khusus di Asrama Haji Sudiang Embarkasi Makassar. Pelayanan ini dilakukan oleh petugas PPIH yang sigap dalam mendampingi jamaah lansia dan disabilitas sejak mereka turun dari bus hingga proses pemeriksaan dokumen dan pengantaran ke bandara menggunakan ambulans.
Program pelayanan ramah lansia, disabilitas, dan perempuan yang dicanangkan oleh PPIH Embarkasi Makassar memiliki sistem jemput bola untuk mempermudah kebutuhan jamaah lanjut usia. Dengan pendekatan tersebut, petugas tidak hanya memberikan bantuan administratif, tetapi juga memastikan kenyamanan dan keselamatan selama proses pemberangkatan.
Suasana di Aula Arafah Asrama Haji Makassar
Di Aula Arafah Asrama Haji Makassar, suasana musim haji 2026 didominasi oleh jamaah lansia. Gelombang I Embarkasi Makassar terdiri dari 1.463 jamaah lansia yang telah tiba di Madinah. Kini, masuk Gelombang II pemberangkatan jamaah haji Embarkasi Makassar.
Kloter 22 asal Kabupaten Bone menjadi rombongan pertama yang tiba dan masuk asrama Haji Sudiang pada Rabu (6/5/2026). Jumlah dari kloter tersebut sebanyak 387 jamaah. Selanjutnya, Kloter 23 Embarkasi Makassar tiba pada Kamis (7/5/2026).
Bantuan Petugas PPIH untuk Jamaah Lansia
Pantauan di lokasi menunjukkan bahwa sejumlah petugas sigap mendampingi jamaah lansia dan disabilitas yang datang menggunakan kursi roda. Petugas bahkan mendatangi satu per satu jamaah untuk membantu proses pelayanan sebelum keberangkatan menuju Tanah Suci.
Jamaah lansia mendapat pendampingan khusus sejak turun dari bus hingga memasuki aula pemberangkatan. Petugas terlihat membantu memasangkan identitas jamaah, mengarahkan pemeriksaan dokumen, hingga memastikan kondisi kesehatan para calon haji tetap terjaga. Beberapa jamaah lansia tampak duduk di kursi roda sambil menunggu giliran proses keberangkatan.
Di sisi lain, petugas PPIH Embarkasi Makassar terus bergerak memberikan bantuan, termasuk mendorong kursi roda dan mendampingi jamaah menuju titik layanan. Hal ini dilakukan untuk memastikan setiap jamaah merasa nyaman dan aman selama proses pemberangkatan.
Penjelasan Ketua PPIH Embarkasi Makassar
Ketua PPIH Embarkasi Makassar, Ikbal Ismail, menjelaskan bahwa tahun ini Kementerian Haji dan Umrah mengusung tagline pelayanan ‘Ramah Lansia, Disabilitas, dan Perempuan’. Pelayanan khusus diberikan sejak jamaah tiba di embarkasi. Pihaknya telah menyiapkan kursi roda, petugas pendamping, hingga ruang pelayanan khusus bagi jamaah lansia.
“Mulai jamaah haji turun dari bus memasuki aula pemberangkatan, kami sudah menyiapkan kursi roda, terus mendorong jamaah, dan ada tempat khusus untuk melayani jamaah haji lansia,” katanya.
Menurut Ikbal, pola pelayanan juga dilakukan dengan sistem jemput bola. Petugas mendatangi jamaah lansia untuk membantu seluruh proses administrasi dan pelayanan di aula penerimaan. Tak hanya di embarkasi, pelayanan khusus juga diberikan hingga keberangkatan menuju bandara.
Transportasi Khusus untuk Jamaah Lansia
Jamaah lansia tidak lagi menggunakan bus reguler, melainkan diantar menggunakan ambulans agar lebih nyaman dan aman. “Pada saat pemberangkatan, jamaah lansia itu tidak menggunakan bus, tapi diangkut oleh ambulans untuk menuju ke bandara,” ungkapnya.
Ikbal juga menjelaskan bahwa pelayanan serupa juga dilakukan oleh petugas PPIH di Arab Saudi. Menurutnya, para petugas di Tanah Suci memperlakukan jamaah lansia layaknya orang tua sendiri. “Kami lihat video-video dari PPIH Arab Saudi, begitu senangnya mereka melayani tamu-tamu Allah. Mereka menganggap jamaah lansia tersebut adalah orang tua mereka,” ujarnya.
Kuota Prioritas untuk Jamaah Lansia
Berdasarkan Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2025 tentang Kementerian Haji, kategori jamaah lansia adalah mereka yang berusia 65 tahun ke atas. Tahun ini pemerintah kembali memberikan prioritas kuota lansia sebesar lima persen dari total kuota nasional sebanyak 203 ribu jamaah.
Menariknya, kata Ikbal, usia jamaah prioritas lansia termuda tahun ini mencapai 84 tahun. “Ternyata jamaah yang paling muda kategori lansia itu yang paling muda 84 tahun,” kata dia.
Program prioritas lansia tersebut akan terus berjalan setiap tahun guna memberikan kesempatan lebih besar bagi jamaah lanjut usia untuk menunaikan ibadah haji.
