Penghargaan Global yang Mengukuhkan Kepemimpinan Telkomsel dalam Transformasi Digital
Jakarta – Telkomsel berhasil meraih dua penghargaan bergengsi di ajang TM Forum Digital Transformation World (DTW) Ignite 2026 yang berlangsung di Copenhagen, Denmark, pada tanggal 23 hingga 25 Juni 2026. Penghargaan tersebut mencerminkan komitmen perusahaan dalam mempercepat transformasi digital dan meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan.
Penghargaan pertama yang diraih adalah “TM Forum Excellence Awards 2026” dalam kategori Excellence in People, Profit, and Planet. Pencapaian ini diperoleh melalui inovasi Early Warning System Driving Sustainable Business Continuity, yang menggunakan teknologi AI untuk mendeteksi potensi dampak bencana lebih awal, mempercepat respons, serta menjaga keberlanjutan layanan. Sistem ini mengintegrasikan data internal dan eksternal untuk pemantauan, analisis, dan penyampaian informasi penting melalui berbagai kanal. Dengan sistem ini, ribuan insiden telah terdeteksi, ratusan kota terjangkau, dan jutaan peringatan dikirimkan kepada masyarakat agar dapat memperoleh informasi penting secara lebih cepat ketika dibutuhkan.
Selain itu, Telkomsel juga meraih penghargaan Catalyst Innovator Recognition dengan predikat Visionary atas kontribusi aktif dan engagement tinggi sebagai Champion di program TM Forum Catalyst. Hal ini menunjukkan peran Telkomsel sebagai pelaku utama dalam mendorong inovasi digital melalui kolaborasi dengan mitra teknologi dan penyedia layanan komunikasi global.
Inisiatif Kolaboratif yang Membawa Perubahan
Telkomsel tidak hanya meraih penghargaan, tetapi juga menjadi finalis dalam empat kategori lainnya dalam “TM Forum Excellence Awards”, yaitu AI & Data for Business Impact, Regional Impact, Customer & Developer Experience, dan Sustainability. Di sisi lain, partisipasi aktif perusahaan dalam program TM Forum Catalyst membawa berbagai inisiatif kolaboratif yang tercatat sebagai finalis sembilan kategori “Open Innovation and Moonshot Catalyst Awards”.
Inisiatif-inisiatif ini mencakup pengembangan AI, Open Digital Architecture (ODA), autonomous networks, dan peningkatan customer experience. Proses inovasi ini dilakukan bersama mitra teknologi internasional, yang menunjukkan komitmen Telkomsel dalam membangun ekosistem digital yang inklusif dan berkelanjutan.
Validasi Implementasi Autonomous Network Level 4
Selain itu, Telkomsel juga mencatat pencapaian sebagai operator pertama di Indonesia dan ketiga di Asia Tenggara yang memperoleh validasi implementasi tingkat tertinggi Autonomous Network Level 4 (ANL-4 Alpha Validation) dari TM Forum. Validasi ini dilakukan melalui penerapan AI pada pengelolaan kualitas layanan menggunakan solusi NPS Improvement with AI for Autonomous by TAZ. Dengan solusi ini, jaringan dapat dipantau secara otomatis, potensi gangguan dikenali lebih awal, dan kualitas layanan dijaga secara responsif. Hasilnya, pengalaman digital pelanggan menjadi lebih lancar, stabil, dan nyaman.
Visi dan Komitmen Ke depan
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menyatakan bahwa tujuan utama dari pemanfaatan AI dan autonomous network adalah untuk memastikan koneksi yang tetap lancar dan andal saat dibutuhkan. Ia menambahkan, “Jaringan yang semakin cerdas dan resilien menjadi fondasi penting untuk memperkuat ketahanan digital Indonesia, sehingga pelanggan dapat terus terhubung dengan nyaman dan produktif.”
Ajang DTW Ignite 2026: Mempercepat Transformasi Digital Global
DTW Ignite 2026 merupakan forum global yang bertujuan mempercepat transformasi menuju masa depan digital yang lebih adaptif, kolaboratif, dan berdampak. Acara ini mempertemukan lebih dari 5.000 peserta dari 100 negara. Informasi selengkapnya dapat ditemukan di www.tmforum.org/events/dtw.
