SURABAYA – KAI Daop 8 Surabaya membatalkan tiga perjalanan kereta api jarak jauh hari ini, Selasa (28/4/2026), akibat kecelakaan yang melibatkan KRL Commuter Line dan KA Argo Bromo Anggrek di Stasiun Bekasi Timur, Jawa Barat.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Mahendro Trang Bawono menjelaskan bahwa kebijakan pembatalan dilakukan sebagai bagian dari upaya mendukung seluruh rangkaian proses penanganan di lokasi kejadian serta untuk memastikan keselamatan perjalanan.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan perjalanan kereta api pada 28 April 2026. Keputusan ini diambil dengan mempertimbangkan aspek keselamatan dan keamanan perjalanan,” ucap Mahendro, Selasa (28/4/2026).
Dirinya menjelaskan tiga perjalanan KA jarak jauh yang dibatalkan, yakni KA Gumarang relasi Surabaya Pasarturi – Pasarsenen, KA Jayabaya relasi Malang – Pasarsenen, KA Argo Anjasmoro relasi Surabaya Pasarturi – Gambir.
KAI menyampaikan empati dan duka mendalam kepada segenap korban serta keluarga yang terdampak insiden operasional yang terjadi di wilayah Daerah Operasi 1 Jakarta tersebut, dan berharap proses penanganan berjalan lancar dan seluruh korban mendapatkan penanganan terbaik.
“KAI memahami bahwa pembatalan perjalanan ini menimbulkan ketidaknyamanan bagi pelanggan. Namun demikian, langkah tersebut diambil sebagai wujud komitmen perusahaan dalam mengutamakan keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api, sekaligus mendukung kelancaran proses penanganan di lokasi kejadian,” bebernya.
Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memastikan pengembalian bea tiket secara penuh (100%) di luar bea pesan. Proses pembatalan dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI maupun di loket stasiun. Selain itu, pelanggan juga diberikan opsi untuk melakukan penjadwalan ulang perjalanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Mahendro menegaskan pihaknya akan terus menyampaikan pembaruan informasi secara berkala terkait perkembangan operasional perjalanan kereta api. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center 121, WhatsApp 0811-2223-3121, atau melalui kanal resmi KAI lainnya.
Diberitakan sebelumnya, Direktur Utama PT KAI (Persero) Bobby Rasyidin menyampaikan kecelakaan di sekitar Stasiun Bekasi Timur bermula dari insiden temper terhadap taksi listrik berwarna hijau atau Green SM di perlintasan sebidang JPL 85.
“Ini kami curigai membuat sistem perkeretapian di Stasiun Bekasi Timur terganggu,” katanya, Selasa (28/4/2026).
Dia menambahkan, proses investigasi lanjutan diserahkan kepada Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT) guna memastikan penyebab kecelakaan secara menyeluruh.
Hingga pukul 07.44 WIB, tercatat sebanyak enam orang meninggal dunia dan puluhan orang luka-luka akibat kecelakaan kereta api (KA) jarak jauh dan KRL Commuter Line pada Senin (27/4/2026) di Stasiun Bekasi Timur, Jawa Barat.
“Penumpang KRL tercatat 6 orang meninggal dunia dan 80 orang mengalami luka-luka yang saat ini telah mendapatkan penanganan medis,” kata Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba dalam keterangan resminya.
Anne menerangkan sebanyak 240 penumpang KA Argo Bromo Anggrek dipastikan seluruhnya dalam keadaan selamat. Ia juga memastikan seluruh korban dalam insiden tabrakan kereta Bekasi mendapatkan penanganan maksimal, di mana seluruh biaya pengobatan bagi korban luka serta biaya pemakaman bagi korban meninggal dunia ditanggung sepenuhnya oleh asuransi dan KAI.
Penanganan terhadap korban dilakukan di beberapa fasilitas kesehatan, antara lain RSUD Bekasi, RS Bella Bekasi, RS Primaya, RS Mitra Plumbon Cibitung, RS Bakti Kartini, RS Siloam Bekasi Timur, RS Hermina, serta RS Mitra Keluarga Bekasi Timur dan Barat.
KAI berjanji memberikan dukungan penuh kepada para korban dan keluarga yang terdampak, termasuk memastikan proses penanganan berjalan dengan cepat, tepat, dan terkoordinasi dengan seluruh pihak terkait.
