BATAM, batampena.com – PT PLN Batam menyalurkan kompensasi kepada pelanggan yang terdampak gangguan kelistrikan total (blackout) Batam–Bintan pada 12 Oktober 2026 melalui mekanisme tagihan periode November 2026.
Penyaluran kompensasi tersebut mengacu pada ketentuan Peraturan Gubernur Kepulauan Riau Nomor 22 Tahun 2017 tentang Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) dan Biaya yang Terkait dengan Penyaluran Tenaga Listrik oleh PT PLN Batam.
Rincian Skema Kompensasi Pelanggan November 2026
Berdasarkan skema yang berlaku saat ini, pelanggan reguler pascabayar memperoleh pengurangan tagihan sebesar 10 persen yang dihitung dari komponen biaya beban atau rekening minimum pada tagihan November 2026.
Sementara itu, pelanggan prabayar mendapatkan kompensasi berupa token listrik gratis (free issue token) dengan nilai setara yang diterbitkan secara otomatis pada pembelian token berikutnya, sedangkan pelanggan layanan khusus (B2B) menerima pengurangan tagihan sebesar 10 hingga 25 persen sesuai ketentuan perjanjian.
Evaluasi Formula TMP Usai Sorotan Masyarakat
Besaran kompensasi yang dihitung berdasarkan komponen biaya beban tersebut sempat memicu kritik dan sorotan dari masyarakat, akademisi, hingga Ombudsman.
Menanggapi aspirasi tersebut, pihak PLN Batam menyatakan memahami masukan publik dan tengah mengkaji serta mengevaluasi kembali ketentuan TMP bersama formula kompensasinya sebagai bagian dari perbaikan mutu pelayanan kelistrikan ke depan.
