Perjalanan Kereta Api di Stasiun Gambir dan Pasar Senen Kembali Normal
Perjalanan kereta api dari Stasiun Gambir dan Stasiun Pasar Senen kembali berjalan normal pada Selasa (28/4/2026) setelah sempat terganggu akibat insiden yang terjadi di Stasiun Bekasi Timur. PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 1 Jakarta memastikan bahwa operasional telah pulih dan layanan kembali berjalan lancar.
Sempat Dihentikan Demi Proses Evakuasi
Sebelumnya, pada Senin (27/4/2026) sejak pukul 21.00 WIB, perjalanan kereta api dari kedua stasiun tersebut dihentikan sementara. Langkah ini diambil sebagai prioritas untuk memastikan keselamatan perjalanan sekaligus mendukung proses evakuasi korban dan penanganan sarana yang terdampak di lokasi kejadian.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta Franoto Wibowo memastikan kondisi saat ini sudah kembali normal. “Kami memastikan bahwa saat ini operasional telah kembali normal. KAI menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan yang terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi,” ucapnya dalam keterangan tertulis.
Penumpang Dapat Refund 100 Persen
KAI juga memberikan pengembalian bea tiket secara penuh kepada pelanggan yang tidak jadi berangkat akibat gangguan operasional tersebut. Kebijakan ini diberikan sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan yang terdampak.
Beberapa poin penting terkait pengembalian tiket:
– Pengembalian bea tiket dilakukan sepenuhnya tanpa dipotong.
– Pelanggan dapat mengajukan pengembalian melalui sistem online atau langsung ke loket.
– Proses pengembalian akan segera diproses setelah verifikasi data.
Sampaikan Duka Cita untuk Korban
Di tengah pemulihan operasional, KAI turut menyampaikan belasungkawa atas insiden yang terjadi. “Kami turut berduka cita yang mendalam kepada keluarga korban. Saat ini proses penanganan masih terus berlangsung di lapangan,” katanya.
Beberapa tindakan yang dilakukan oleh KAI:
– Membentuk tim khusus untuk menangani korban dan keluarga.
– Menyediakan layanan konsultasi psikologis bagi para korban.
– Mengkoordinasikan dengan pihak berwajib untuk memastikan proses penanganan sesuai aturan.
Keselamatan Tetap Jadi Prioritas
KAI menegaskan bahwa keselamatan perjalanan kereta api tetap menjadi prioritas utama dalam setiap operasional. Perusahaan juga berkomitmen menjaga pelayanan tetap optimal bagi pelanggan meski sempat terjadi gangguan.
Beberapa langkah yang diambil untuk meningkatkan keselamatan:
– Melakukan pemeriksaan berkala terhadap semua fasilitas dan peralatan.
– Memberikan pelatihan tambahan kepada staf untuk menangani situasi darurat.
– Memperkuat koordinasi dengan pihak terkait dalam menghadapi kejadian luar biasa.
Dengan kembalinya operasional kereta api ke kondisi normal, KAI berharap dapat memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Mereka juga mengimbau para penumpang untuk tetap waspada dan mematuhi aturan yang berlaku selama perjalanan.
