Zalora Indonesia tengah giat menjajaki pemanfaatan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) sebagai strategi utama untuk meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan. Langkah ini diharapkan tidak hanya memperkaya interaksi pengguna, tetapi juga menjadi pendorong signifikan bagi pertumbuhan penjualan dalam jangka panjang.
Victor Yap, Commercial Director Zalora Indonesia, menjelaskan bahwa sebagai sebuah platform e-commerce fesyen yang menjadi rumah bagi beragam merek ternama, baik dari kancah global maupun lokal, Zalora sangat memahami betapa luasnya spektrum preferensi konsumen. Keberagaman ini mencakup pilihan merek, palet warna yang disukai, hingga kebutuhan gaya hidup yang spesifik.
Menyadari kompleksitas ini, Zalora kini sedang dalam tahap pengembangan algoritma canggih yang didukung oleh teknologi AI. Algoritma ini dirancang untuk mampu menyesuaikan tampilan situs web secara dinamis, berdasarkan pola penelusuran dan riwayat belanja unik dari setiap pengguna.
“Kami sedang membangun sebuah sistem AI yang akan menyesuaikan cara konsumen berbelanja. Tujuannya adalah agar produk yang ditampilkan kepada setiap konsumen dapat dikurasi secara personal, sesuai dengan minat dan kebutuhan mereka,” ungkap Victor dalam sebuah sesi konferensi pers yang berlangsung di Jakarta.
Melalui strategi personalisasi yang mendalam ini, Zalora menargetkan peningkatan yang signifikan pada beberapa indikator kunci. Di antaranya adalah peningkatan engagement atau keterlibatan pengguna, conversion rate atau tingkat keberhasilan konversi penjualan, serta average order value atau nilai rata-rata setiap transaksi yang dilakukan oleh pelanggan.
Transformasi Digital dan Penguatan Identitas Fesyen
Selain fokus pada transformasi digital melalui AI, Zalora juga secara aktif memperkuat posisinya sebagai platform fesyen terkemuka. Upaya ini diwujudkan melalui peluncuran kampanye bertajuk “Got You Looking” yang telah diperkenalkan sejak 24 Februari 2026.
Victor menambahkan bahwa kampanye ini berfungsi sebagai payung strategis jangka panjang yang akan menaungi berbagai kolaborasi kreatif dan aktivasi merek yang terintegrasi dalam ekosistem Zalora. Kampanye ini juga menjadi sarana penting untuk menegaskan kembali identitas dan DNA fesyen yang melekat pada Zalora.
Lebih lanjut, kampanye “Got You Looking” juga memiliki misi untuk mendorong preferensi warna yang lebih berani atau bold di pasar Indonesia. Hal ini mengingat kecenderungan pasar Indonesia yang selama ini lebih banyak memilih warna-warna yang cenderung lembut atau soft.
“Kami ingin memperkenalkan dan menyorot penggunaan warna-warna yang lebih bold, karena kami melihat masyarakat Indonesia masih memiliki kecenderungan untuk memilih warna-warna yang lebih soft,” jelas Victor.
Kolaborasi Strategis dan Inisiatif Eksklusif
Dalam upaya menarik pasar global dan menghadirkan produk-produk yang diminati, Zalora terus memperkuat jalinan kemitraan dengan berbagai merek internasional ternama. Salah satu contoh nyata dari kolaborasi strategis ini adalah kemitraan dengan Adidas.
Kini, lini produk Adidas Gazelle hadir secara eksklusif di Zalora. Saat ini, dua varian warna dari koleksi ini telah tersedia untuk para pelanggan, dan satu varian warna tambahan dijadwalkan akan segera diluncurkan.
“Untuk dapat menarik pasar global, kolaborasi selalu menjadi salah satu strategi utama kami. Dengan Adidas, meskipun kami telah menjalin kemitraan yang lama, dalam setahun terakhir kami berupaya membangun sesuatu yang baru dan lebih eksklusif untuk para pelanggan,” papar Victor.
Zaloraya 2026: Merayakan Ramadan dan Lebaran dengan Gaya
Memanfaatkan momentum perayaan Ramadan dan Lebaran tahun 2026, Zalora juga menggelar sebuah acara spesial bertajuk “Zaloraya 2026”. Rangkaian acara ini mencakup sebuah peragaan busana kolaboratif yang bertajuk “The Glam Fashion Show”.
Acara ini unik karena memadukan busana modest atau tertutup dengan sentuhan gaya dari merek-merek global ternama, yang ditampilkan dalam satu panggung peragaan busana.
Sejumlah desainer kenamaan Indonesia turut berpartisipasi dalam peragaan busana ini, di antaranya adalah Ria Miranda, ZM by Zaskia Mecca, Intresse, dan Kamilaa by Itang Yunasz. Kolaborasi ini juga turut memperkaya kemeriahan dengan kehadiran merek-merek partner eksklusif Zalora, seperti Adidas, Marks & Spencer, dan Hush Puppies.
Melalui berbagai inisiatif yang telah diluncurkan, Zalora menegaskan kembali komitmennya yang kuat untuk senantiasa menghadirkan pengalaman fesyen yang semakin personal, eksklusif, dan sangat relevan dengan kebutuhan serta selera konsumen. Hal ini terutama ditekankan pada periode belanja musiman yang penting seperti Ramadan dan Lebaran.
“Inspirasi yang ditampilkan di atas runway dapat diterjemahkan secara langsung menjadi pilihan belanja yang personal, eksklusif, dan tentu saja relevan dengan semangat serta kemeriahan bulan Ramadan dan Hari Raya Idul Fitri,” tutup Victor.
