Pembatalan Perjalanan KA Singasari, Penumpang Bisa Lakukan Refund Tiket
Perjalanan kereta api (KA) Singasari dari Stasiun Blitar ke Pasar Senen dibatalkan akibat insiden tabrakan antara KRL dan KA Argo Bromo Anggrek di Stasiun Bekasi Timur. Kejadian ini menyebabkan beberapa perjalanan KA jarak jauh yang terdampak, termasuk KA Singasari yang seharusnya berangkat pada Selasa (28/4/2026) pukul 16.40 WIB.
Sejumlah penumpang KA Singasari mulai melakukan pengembalian biaya tiket atau refund di Stasiun Blitar. Jumlah penumpang yang dijadwalkan berangkat hari ini hanya sebanyak 13 orang. Para penumpang dapat melakukan refund tiket mulai hari ini.
Pengalaman Penumpang yang Mengajukan Refund
Salah satu penumpang, Jefri, mengatakan bahwa ia sedang mengurus refund tiket KA Singasari untuk keberangkatan hari ini di Stasiun Blitar. Ia bersama istrinya menunggu proses pengembalian uang pembelian tiket KA Singasari di loket stasiun.
“Sedang melakukan refund tiket KA Singasari, karena keberangkatan hari ini dibatalkan,” kata Jefri. Ia mengetahui pembatalan perjalanan KA Singasari melalui akun Instagram KAI. Awalnya, ia merasa dirugikan dengan pembatalan tersebut. Namun, setelah mengetahui penyebabnya, ia menjadi maklum.
“Pembatalan perjalanan KA Singasari ternyata dampak peristiwa kecelakaan kereta. Kami bisa menerima dan ikut berduka dengan peristiwa itu,” ujar warga Srengat, Kabupaten Blitar tersebut.
Jefri sebenarnya berencana kembali ke tempat kerja di Jakarta. Ia dan istrinya baru pulang kampung di Srengat, Kabupaten Blitar. Karena perjalanan KA Singasari hari ini dibatalkan, ia harus menunda kembali ke Jakarta hingga besok Rabu (29/4/2026). Ia tetap akan kembali ke Jakarta naik kereta api. Rencananya, ia akan menggunakan KA Brantas.
“Kebetulan kerja saya masih libur sampai Kamis. Kamis saya masuk siang. Jadi balik ke Jakarta besok masih tidak masalah. Rencananya ganti naik KA Brantas,” katanya.
Pernyataan Staf Layanan Pelanggan dan Manager Humas
Staf Layanan Pelanggan di Stasiun Blitar, Daffa, mengatakan bahwa jumlah penumpang KA Singasari dari Stasiun Blitar yang dijadwalkan berangkat pada Selasa (28/4/2026) hanya 13 orang. Para penumpang dapat melakukan refund tiket KA Singasari mulai hari ini.
Manager Humas PT KAI Daop 7 Madiun, Tohari, menyampaikan rasa duka yang mendalam atas insiden yang terjadi di Stasiun Bekasi Timur. Ia juga menyampaikan permohonan maaf karena dampak dari kejadian tersebut beberapa keberangkatan KA jarak jauh di wilayah Daop 7 Madiun harus dibatalkan.
Keberangkatan KA jarak jauh yang dibatalkan, yaitu KA Madiun Jaya relasi Stasiun Madiun-Pasar Senen dan KA Singasari relasi Blitar-Pasar Senen. Bagi para pelanggan yang terdampak, mereka dapat melakukan pembatalan tiket di stasiun dengan pengembalian biaya 100 persen. Proses pembatalan tiket dapat dilayani sampai dengan H+7 keberangkatan.
Tindakan Lanjutan dan Persiapan untuk Kembali Beroperasi
Dalam situasi seperti ini, para penumpang diminta untuk tetap memantau informasi resmi dari KAI melalui media sosial atau situs web resmi. Hal ini penting agar para penumpang dapat segera mengetahui informasi terbaru terkait jadwal perjalanan dan prosedur pengembalian tiket.
Selain itu, KAI juga berkomitmen untuk terus memperbaiki sistem keamanan dan operasional kereta api guna mencegah terulangnya kejadian serupa di masa depan. Dengan langkah-langkah preventif dan koordinasi yang lebih baik, diharapkan kejadian seperti ini tidak lagi terjadi.
