Inovasi Layanan Paspor di Surakarta Immigration Lounge
Menteri Imigrasi dan Permasyarakatan, Agus Andrianto, menyampaikan harapan agar Surakarta Immigration Lounge tidak menerapkan kuota harian bagi pemohon paspor. Ia menilai bahwa semakin banyak masyarakat yang dapat dilayani, semakin baik. Hal ini disampaikannya saat meresmikan Surakarta Immigration Lounge yang berada di Mal Solo Square, Kota Solo, Jawa Tengah, pada Senin, 1 Desember 2025.
Menurut Agus, pihaknya akan terus mengembangkan layanan publik dengan membuka 18 kantor layanan baru di berbagai daerah di Indonesia. Tujuannya adalah untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat. Keberadaan Surakarta Immigration Lounge juga diharapkan dapat memudahkan masyarakat dalam pengurusan paspor, bahkan di hari Sabtu dan Minggu.
Agus menyampaikan apresiasi atas sinergi yang terbangun dalam menghadirkan layanan publik yang berbasis kenyamanan. Menurutnya, Surakarta Immigration Lounge merupakan wujud pelayanan yang lebih mudah, modern, nyaman, dan dekat dengan masyarakat.
Selain itu, kehadiran Surakarta Immigration Lounge diharapkan dapat meningkatkan jumlah pengunjung Mal Solo Square dan mendorong pertumbuhan ekonomi di Solo dan sekitarnya. Dampak ekonomi ini akan dirasakan oleh tenant-tenant yang ada di dalam mal.
Pelayanan Setiap Hari dan Percepatan Paspor
Pelayanan di Surakarta Immigration Lounge buka setiap hari. Hal ini menjadi bentuk pelayanan prima dari Imigrasi untuk masyarakat. Yang spesial dari tempat layanan tersebut adalah percepatan paspor setiap hari. Berbeda dengan layanan percepatan yang dulu hanya tersedia di Kantor Imigrasi setiap hari Senin-Jumat.
Agus juga menekankan pentingnya kolaborasi antara Surakarta Immigration Lounge dengan lembaga permasyarakatan (lapas) yang memiliki kegiatan pembinaan bagi warga binaan atau narapidana. Hal ini bertujuan agar makanan ringan yang disediakan di Surakarta Immigration Lounge dapat memberikan dampak ekonomi bagi lapas dan narapidananya.
Saat ini, fasilitas Immigration Lounge sudah hadir di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Surabaya, Yogyakarta, Makassar, Medan, dan empat titik di Jakarta.
Layanan yang Disediakan
Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Jawa Tengah, Haryono Agus Setiawan, menjelaskan bahwa Surakarta Immigration Lounge merupakan inovasi pelayanan dari Kantor Imigrasi Kelas I TPI Surakarta. Layanan ini dibuat untuk menjawab tingginya kebutuhan masyarakat akan layanan paspor yang cepat dan mudah dijangkau.
Layanan percepatan paspor sehari jadi kini difokuskan di Immigration Lounge. Selain itu, Surakarta Immigration Lounge juga menyediakan layanan paspor reguler yang selesai dalam 4 hari kerja setelah proses foto dan wawancara.
Untuk masyarakat rentan, seperti lansia 60 tahun ke atas, ibu hamil, anak usia 0-5 tahun, dan penyandang disabilitas, tersedia layanan prioritas. Pelayanan di Surakarta Immigration Lounge dibuka setiap hari, mulai dari Senin hingga Minggu.
Pada hari Senin-Jumat, jam layanan dimulai pukul 10.00 sampai 18.00 WIB. Sementara itu, untuk hari Sabtu dan Minggu, layanan buka dari pukul 10.00 sampai 14.00 WIB.
